(2018/2/12) MF【廈門航空】2018年春運值班時間與注意事項

2018年春節連續假期( 02/15~02/20 ),為了加強旅客及同業服務,廈門航空春節上班時間為早上10點至下午14點,春節期間台北票務櫃檯將不對外開放,請各大代理提早作業。

  1. 春節期間,為加速旅客的通關作業,請同業在開票時,務必輸入旅客正確的APIS資料(DOCS),以免旅客的行程受到耽誤。
  2. 春節期間,出國旅客人數眾多,請告知旅客儘早至機場完成報到手續,以避免交通的堵塞。廈門航空值機櫃台均於航班起飛前40分鐘關櫃並開始廣播登機手續。
  3. 為確保航班的訊息更新(例如:航班動態或時間的異動),請隨時查看Queue信箱,即時執行SSR的相關訊息並通知旅客,以避免產生不必要的客怨事件。
  4. 如因航班變動時未及時清Q、未通知旅客、未對旅客進行退、改、簽而導致的旅客有效投訴,各銷售代理將自行承擔 相應責任並承擔全部經濟損失。
  5. 為確保旅客能掌握最新的航班狀態,請在旅客的訂位記錄中正確輸入旅客行動電話及外站當地聯絡電話,讓廈航可提供即時的旅客服務。( 3OSI MF CTCM TPE 行動電話號碼 )
  6. 為了減省旅客櫃台排隊報到時間,請多加利用桃園機場CUSS自助值機機器,從驗證證件、選擇座位,到辦理登機牌,全程只要1分鐘。
  7. 除春運值班時間外,遇客服及票務問題,若旅客位於台灣地區請改撥 : 08000-95557 ;若位於大陸地區,電話請直撥 : 95557可連絡廈門航空24小時客服專線。

懇請各同業先進,惠予廈門航空公司更多的支持! 
週一至週五 上班時間 (09:00-18:00) 
於台灣地區請撥打--廈門航空台灣分公司客服電話 : (02)2516-1918
週末、例假日全天及下班時間 (18:00至隔天早上09:00)於台灣地區請撥打--廈門航空客服免付費電話 : 08000-95557或付費電話00286 592 222 6666
廈門航空大陸地區24小時客服電話 : 大陸地區室內電話或手機請直撥 95557
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廈門航空台灣分公司

 


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